企小商
核销前、操作时、完成后分别确认
企小商建议把到店接待分成以下三个检查阶段。实际按钮、可操作状态及核销时点以商家使用的平台流程和对应商品规则为准，本站不提供核销入口。
- 核销前：由有权限的人员查看顾客在对应平台的有效订单或凭证，核对门店、套餐、份数、可用期限、当前状态及已公示的预约条件；付款截图不能独立证明可以使用。
- 操作时：核对实际提供的项目与购买规则一致，按真实平台入口完成相应操作。若提示不适用、已使用或状态异常，先停在当前问题，核查原因，不为排查反复操作同一凭证。
- 完成后：查看平台记录的结果，再确认门店履约与内部交接。网络超时或页面卡顿时，先查询状态，避免仅凭感觉重复确认。
需要协助时记录“发生环节／非敏感提示／时间／已核查事项／负责人”。如需退款、改期或处理争议，应核对实际订单状态与平台流程，不把核销成功当作所有售后事项已经结束，也不向本站或不明联系人发送完整核销码。
先核对顾客实际购买的订单
顾客到店时，先请其在购买所用平台中查看有效订单或使用凭证，确认套餐名称、份数、适用门店和当前状态。聊天转发的图片、单独的付款截图或他人提供的号码，不应直接替代平台有效凭证。
遇到顾客找不到订单，先确认购买入口与账号，再引导其按平台实际路径查找。不要要求顾客把密码、验证码或支付资料发给员工，也不要把完整订单号、核销码上传到本站；本站只提供咨询与说明。
确认到店条件与实际服务相符
核对有效期、可用时段、人数、预约情况与套餐项目。对限时段使用、指定门店或需要预约的商品，条件应已经在购买前清楚展示，不能把门店临时新增的限制当成顾客原先同意的规则。
如果顾客希望换项目、加人或调整时间，先解释套餐本身的范围和适用规则，再依平台与商品约定处理。额外费用必须明确沟通，不在顾客不知情时先核销后要求补差。无法满足条件时保留沟通记录并按流程处理。
由有权限的人员完成操作
核销应由门店已授权人员在真实平台入口内执行，内容发布权限并不自动等于核销权限。操作前检查门店、套餐与份数，按平台界面要求确认，实际履约和核销先后应符合该商品及平台规则。
网络超时或页面暂未刷新时，不要反复提交同一凭证。先查看平台返回状态与已有记录，确认是否已经成功，再决定后续处理。顾客仍在场时尽量把当前状态解释清楚，避免双方都仅凭一次页面卡顿判断失败。
核销后保留必要记录与交接
确认凭证状态和实际提供的服务一致，按门店需要记录日期、商品和必要的处理说明，控制访问范围与保存时长。不要在公开群里传播顾客完整订单信息或使用凭证，也不要用真实顾客订单做随意测试。
发现已使用、过期、门店不匹配或退款状态异常时，保留提示、时间与相关非敏感说明，通过平台支持流程处理。企小商可以协助梳理核查方向与门店接待清单，不代为承诺退款、争议或订单处理结果。
核销人员可继续查阅
实际规则在哪里确认
请在该笔订单所属平台的真实业务后台查看权限、订单状态、核销及售后规则。涉及小程序管理的事项，可由管理员从微信公众平台核对对应账号。此入口不是通用核销页面；本文是门店工作清单，不代表腾讯公布了统一适用于全部业务的操作步骤。