企小商
第一项：门店与套餐名称
先确认顾客凭证适用于当前门店，再核对具体套餐。品牌名称相同不代表所有门店通用，门店内部习惯称呼也可能与商品标题不同，应以订单与商品实际说明核对，避免核销了另一家门店或另一个项目。
遇到“餐饮双人套餐A”和“工作日双人套餐”等相近名称，进一步查看包含内容和适用时段。不要让顾客只截取一行价格作为确认依据；价格相同的不同商品，使用范围与数量可能完全不同。
第二项：份数、人数与期限
确认本次需要使用几份、每份包含什么以及实际到店人数。适用人数与购买份数不是同一概念，一份双人餐不应自动按两次单人服务解释；次卡、套票等产品尤其需要按商品与平台实际规则查看使用记录。
分别查看有效期与当日使用时间。尚在总有效期内的商品，也可能只支持约定时段；反过来，门店正在营业不代表过期凭证可以直接使用。发生差异时先解释已展示的规则，再通过平台允许的方式处理。
第三项：状态、预约与异常提示
核对订单或凭证是否处于可使用状态，是否已经使用、正在退款或存在其他限制。看到某条异常提示时，记录原文与时间，不凭个人经验推测原因，也不通过重复提交来碰运气。
需要预约的服务，还要核对预约日期、人数或项目是否匹配。订单成立与预约确认是两个事项，应按购买前清楚说明的规则安排；对顾客没有看到或不理解的限制，先沟通说明，不临时创造新的使用门槛。
最后一项：谁负责确认与留存
确认当前操作人员有相应权限，必要时交由门店负责人处理。商品编辑、内容发布和核销入口分别核查，不能因为员工能看见套餐，就判断其可以执行核销。岗位变动时及时更新授权。
完成操作后核对结果与服务记录，记录必要的信息即可，不长期保存无关的个人资料。对无法当场解决的情况，把商品、环节、提示、时间与已检查事项整理好，再联系平台或企小商咨询，避免发送完整核销码与敏感支付资料。